拜访报告：万润矿业 2026-08-18

客户/万润矿业/2026-08-18_万润矿业_朱云熙_拜访报告.md

+# 万润矿业项目拜访事前及事后报告
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+> 内部项目记录｜2026-08-18
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+> 客户名称：万润矿业 ｜ 拜访人（帛丝人员）：朱云熙 ｜ 日期：2026-08-18
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+## 一、项目背景
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+万润矿业为矿业投资及矿产勘探加工企业，使用 SAP S/4HANA Cloud Public Edition，涉及多国家、多公司代码和多币种核算，并与钉钉做了财务表单集成。项目目前仍在免费运维阶段，尚有第四期尾款 103,848.20 元未收回，主要遗留事项是钉钉一借多贷流程未跑通。
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+## 二、拜访事前准备
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+### 1. 拜访目标
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+了解系统实际使用情况，确认钉钉遗留问题的真实状态和责任分工，形成项目收尾及尾款回收路径。
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+### 2. 客户情况及决策关系判断
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+本次对接人为杨子瑶财务经理及 IT 同事，属于关键用户，但不是最终决策人。尾款、后续人天和年度运维服务需要由其向老板汇报后决定。
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+### 3. 事前谈判策略
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+先解决问题，不在现场争论历史责任。发现客户与原项目经理口径不一致时直接电话核实；本次只明确行动计划，尾款和后续服务待流程跑通后再由双方负责人推进。
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+## 三、本次实际拜访结果
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+现场沟通发现，冯海波与客户对钉钉一借多贷事项的掌握口径不一致：冯海波认为表单尚未确认，因此程序没有继续开发；客户认为表单已经定稿并发出，相关事项一直在测试推进。
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+双方当场电话联系冯海波，把表单、开发和测试责任重新确认下来，最后一项钉钉遗留工作得以继续推进。当前目标是于 2026 年 9 月 1 日前后跑通钉钉到 SAP 的流程，完成生产验证后推进项目收尾和尾款回收。
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+客户同时表示，待流程跑通后，会向老板汇报后续支持人天及年度 AMS 运维服务采购事项。
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+## 四、问题清单及下一步计划
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+| 问题 | 当前状态 | 下一步 | 责任方 | 目标时间 |
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+| 钉钉一借多贷未跑通 | 双方已当场对齐口径，恢复推进 | 按最终表单完成开发和联调 | 冯海波/帛丝技术、万润财务及 IT | 2026-09-01 前后 |
+| 生产流程尚未验证 | 目前仍需确认实际凭证结果 | 用真实业务完成生产验证并记录异常 | 万润财务、帛丝技术 | 流程开发完成后立即进行 |
+| 第四期尾款未收 | 回款受项目未收尾影响 | 流程跑通后完成收尾确认并推进付款 | 双方项目及商务负责人 | 生产验证通过后 |
+| 后续支持方式未确定 | 客户有增加人天及购买运维服务的意向 | 客户向老板汇报，双方再确认服务范围和商务方案 | 万润关键用户、客户决策人、帛丝 | 流程跑通后 |
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+## 五、其他补充
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+当前先集中完成钉钉遗留流程，不把公司间交易、管理报表等后续优化继续作为本次项目收尾的前置条件。免费运维的具体截止时间仍需以合同、SOW 或双方书面记录为准。