# BDD Lean Customer Returns — 精简客户退货
**模块**：SD | **版本**：S/4HANA Cloud 2602 | **来源**：BDD_S4CLD2602_BPD_EN_CN.docx | **CN 本地化**：是
**上层引用**：SA KB `SAP_Scope_Item_Catalog_RAG.md` → `## SCOPE-ITEM: BDD`（ID/名称/依赖/角色权威）；`FSD_04_Sales_Capabilities.md`（功能边界）

## 流程概述
Lean Customer Returns 是简化版客户退货流程。起点：客户退回原销售订单货物（须有 reference 发票号或基于销售订单的凭证）。终点：货品入库 + 开具退货贷项凭证（CBRE billing type），财务确认应收冲减与收入冲减。

## 前置条件

### 业务前提（来源：BPD §2.4 Business Conditions）
- 须先有 BD9 (Sell from Stock) 或 BDA (Free of Charge Delivery) 流程的 reference 发票号

### 所需角色（来源：BPD §2.2）
| 角色 | 说明 |
|------|------|
| Internal Sales Representative | 创建退货订单（VA01） |
| Shipping Specialist | 创建退货交货单、Post Goods Receipt |
| Returns and Refund Clerk | 移除 Billing Block、附件管理 |
| Billing Clerk | 创建贷项凭证（Credit Memo for Returns） |

### 所需主数据（BPD §2.3）
| 数据类型 | 示例值 | 说明 |
|---------|-------|------|
| 物料 | TG11 | Trading Good, Reg. Trading (MRP) |
| 物料 | TG12 | Trad.Good 12, Reorder Point |
| 物料 | TG21/TG22 | Batch Management 启用时用 |
| 物料 | CM-FL-V00 | Make-to-Order with Variant Configuration 启用时用 |
| Sold-to Party | 13100001 | 本国客户 CN 01 |
| Ship-to Party | 13100001 | 本国客户 CN 01 |
| Payer | 13100001 | 本国客户 CN 01 |
| MDS 引用 | BNF/BND | Product Master / Customer Master |

### 组织架构参数
- 销售组织：1310（Dom. Sales Org）| 分销渠道：10（Direct Sales）| 产品组：00
- 工厂：1310（Plant 1 CN）| **库存地点：131R（Storage Location Returns）** | **发货点：131R**

## 操作步骤

### 步骤 1：Create Returns Order（必选）
**App**：Create Sales Orders - VA01 (VA01) | **角色**：Internal Sales Representative | **URL Hash**：原文未列
1. 登录 SAP Fiori launchpad 以 Internal Sales Representative 身份
2. 打开 Create Sales Orders - VA01 (VA01)
3. 输入并选 Create with Reference：Sales Document Type=`<sales order type>` **CBRE**；Sales Organization=1310；Distribution channel=10；Division=00
4. （可选）无 reference 创建：在初始界面直接 Enter，跳到 Create Lean Return: Overview
5. 输入并选 Item selection：Billing Document=`<参考发票号>`
6. 选 open quantity ≠ 0 的行 → Copy
7. 在 Create Lean Return: Overview 输入：Order Reason=`<如 Poor Quality>`
8. 选项目 → Display Item Detail → Shipping tab → Storage Location=131R（确保正确）
9. （仅 TG21/TG22）双击项目在 Sales A tab 维护 Batch Number
10. 选 Save（忽略任何 dialog box）
**预期结果**：退货订单已创建

### 步骤 2：Create Returns Delivery（必选）
**App**：Create Outbound Deliveries - From Sales Orders (F0869A) | **角色**：Shipping Specialist | **URL Hash**：原文未列
1. 登录 SAP Fiori launchpad 以 Shipping Specialist 身份
2. 打开 Create Outbound Deliveries - From Sales Orders (F0869A)
3. 输入并 Enter：Shipping Point=131R；Planned Creation Date=`<Delivery selection date>`；Sales Document=`<退货订单号>`
4. 选退货订单 → Create Deliveries
5. 选 Display Log
**预期结果**：退货交货单创建成功，交货单号在 Deliveries tab 显示

### 步骤 3：Post Goods Receipt（必选）
**App**：Manage Outbound Deliveries - VL06O (VL06O_CLOUD) | **角色**：Shipping Specialist | **URL Hash**：原文未列
1. 登录 SAP Fiori launchpad 以 Shipping Specialist 身份
2. 打开 Manage Outbound Deliveries - VL06O (VL06O_CLOUD)
3. 选 For Goods Issue；输入并 Execute：Shipping Point=131R
4. 勾选相关交货单 → Post Goods Issue；选今日日期 → Continue
**预期结果**：goods receipt 已过账

### 步骤 4：Remove Billing Block（必选）
**App**：Manage Customer Returns - Version 2 (F4832) | **角色**：Returns and Refund Clerk | **URL Hash**：原文未列
1. 登录 SAP Fiori launchpad 以 Returns and Refund Clerk 身份
2. 打开 Manage Customer Returns - Version 2 (F4832)
3. 在 Returns Order 过滤栏输入退货订单号，选 Go
4. 选退货订单行
5. 选 Change
6. 在 Sales tab 取消 Billing Block 字段的 Check Credit Memo → Save
**预期结果**：billing block 已从退货订单移除

### 步骤 5：Create Billing Document（必选）
**App**：Create Billing Documents | **角色**：Billing Clerk | **URL Hash**：原文未列
1. 登录 SAP Fiori launchpad 以 Billing Clerk 身份
2. 打开 Create Billing Documents
3. 选 Billing Setting，设置：Set Billing Data and type before billing=ON；Create separate Billing Documents for Each item=ON；Automatically Post Billing Documents=ON；Display Billing Document after creation=ON；Choose delivery item to be billed and select quantities=OFF
4. 在搜索条件中查得退货交货单
5. 勾选行 → Create Billing Documents
6. Billing Type=Credit Memo for Returns (CBRE)，Billing Date=`<当前日期>`，选 OK
7. 在 Manage Billing Document 界面选 Save；记下 billing document 号
**预期结果**：贷项凭证生成。财务影响：Trading Good (HAWA) Debit 41000000 Rev Domestic Prod + 10100001 Rcvbls Domestic DE 1

## 已知弹窗与处理
| 弹窗原文 | 处理 |
|---------|------|
| Minimum quantity 1.000 PC of free goods has not been reached | 选 Enter 跳过（仅启用 BKA + TG11 + 13100001 时） |

## 后续流程（BPD §5 Succeeding Processes）
- 完成后可触发：`KB_FI_J59_Accounts-Receivable.md`（Accounts Receivable）— Post Incoming Payments
- 完成后可触发：`KB_MM_BMK_*.md`（Return to Supplier，可选）— 退货给供应商
- 完成后可触发：`KB_MM_BMC_*.md`（Core Inventory Management，可选）— 退货物料的 blocked/scrapped 处理
- 完成后可触发：`KB_PP_BJN_*.md`（Rework Processing – Stock-Manufactured Material，可选）

## 注意事项（BPD 的 Warning/Caution/Note 原文）
- BPD docx 为 U.S. 标准格式（decimal / date）；不同区域系统需按本地化输入
- 缺省：货物退到 unrestricted-use stock（schedule line WN, movement type 653）
- 可配置退到 blocked stock（schedule line DN, movement type 651）：Configure Your Solution → Assign Schedule Line Categories（SSCUI 105642），或在 SAP Central Business Configuration 配
- Lean Customer Returns 是简化流程（相比标准 BKP Customer Returns），不支持复杂审批/工作流

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## 实战经验（★★★ 动态更新，以上官方步骤为准）
*（建设期留空，待实操沉淀）*
