<table><tr><td><p><strong>2C销售订单审核及发货流程（Shopee）</strong></p></td></tr><tr><td></td></tr><tr><td><p><strong>编制部门        电商中心   </strong></p><p><strong>拟 制 人         葛宇琦</strong></p><p><strong>审    核  曾路斌、Wingsley、</strong></p><p><strong>批    准     张 成  </strong></p><p><strong>顾问确认：许超、刘鹏</strong></p><p><strong>部门会签：曾路斌、Wingsley、徐生辉、李玉文、黄年福、周辉辉</strong></p></td></tr></table>

# **修改历史**

<table><tr><td><p><strong>版次</strong></p></td><td><p><strong>修订日期</strong></p></td><td><p><strong>修订章节</strong></p></td><td><p><strong>页次</strong></p></td><td><p><strong>修订内容摘要</strong></p></td></tr><tr><td><p>A00</p></td><td><p>2026-05-20</p></td><td><p>全部章节</p></td><td><p>全部</p></td><td><p>首次发行</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table>

**发放范围**

<table><tr><td colspan="6"><p><strong>深圳市广联智通科技有限公司</strong></p></td></tr><tr><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td colspan="6"><p><strong>深圳市广联智造科技有限公司</strong></p></td></tr><tr><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table>

# **文件目录：**

1.目的……………………………………………………………………………………………...…4
2.适用范围……………………………………………………………………………………………4
3.术语和定义…………………………………………………………………………………………4
4.角色与职责…………………………………………………………………………………………4
5.操作流程图…………………………………………………………………………………………5

6.流程步骤说明………………………………………………………………………………………6

7.报表及打印表单……………………………………………………………………………………7

8.权限要求……………………………………………………………………………………………7

9.业务提升点…………………………………………………………………………………………7

**2C销售订单审核及发货流程（Shopee）**

# 1. **1.目的**

为规范Shopee平台2C业务中销售订单的自动同步、审核、发货及财务对账流程，明确电商中心、仓储部、财务部在订单处理、物流发货、运单号回传、销售记录更新及平台结算核对等环节的标准动作，确保订单处理及时、发货准确、数据可追溯、财务对账清晰，提升 Shopee 渠道订单履行效率与内部协同效率。

# 2. **2.适用范围**

本流程适用于公司通过 Shopee 平台产生的所有 2C 销售订单，涵盖从客户下单、系统审核、发货到官方物流仓、运单号回传及财务对账的全过程。

# 3. 3.**术语和定义**

# 4. **3.1 Shopee：** 东南亚及台湾地区的电商平台，公司在此平台上进行 2C 销售业务。

# 5. **3.2 Shopee官方物流仓（香港仓）：** Shopee 平台指定的香港物流中转仓，深圳小包仓发货至此仓后，由平台完成末端配送。

# 6. **4.角色与职责**

**4.1  电商中心：** 

1. 监控 Shopee平台订单同步状态，确保订单数据完整传输至领星ERP；
2. 负责领星ERP中订单的审核；
3. 确保订单信息完整、库存充足；
4. 对异常订单（如取消订单）进行标记并终止发货流程。

**4.2  仓储部：**

1. 接收审核通过的订单指令；
2. 按订单进行拣货、打包；
3. 将包裹发货至 Shopee 官方物流仓（香港仓）；
4. 确保发货操作与领星ERP系统同步。

**4.3  财务部：**

1. 每月与 Shopee 平台进行对账；
2. 核对平台结算流水与订单金额、退款金额等数据；
3. 处理结算差异，确保收入准确入账。

**5.操作流程图**

![](images/f4ad04a2730edbac9c3d6ac42814c2dfefc52a208673570e3c9fadd98adc48df.png)

# 7. **6.流程步骤说明**

<table><thead><tr><th><p><strong>No.</strong></p></th><th><p><strong>业务节点名称</strong></p></th><th><p><strong>系统及功能</strong></p></th><th><p><strong>作业部门/岗位</strong></p></th><th><p><strong>关键步骤业务逻辑说明</strong></p></th><th><p><strong>参考的流程制度及输出表单</strong></p></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>10</strong></p></td><td><p>顾客通Shopee平台下单付款</p></td><td><p>Shopee平台</p></td><td><p>顾客</p></td><td><p>顾客在Shopee平台选择商品并完成支付，生成销售订单。</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>20</strong></p></td><td><p>Shopee平台订单自动同步到领星ERP</p></td><td><p>领星ERP</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>Shopee平台订单自动同步至领星ERP系统，进入待审核状态。</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>30</strong></p></td><td><p>领星ERP审核订单</p></td><td><p>领星ERP</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>审核订单信息是否完整、库存是否充足、地址是否有效。审核通过进入发货流程，不通过则取消订单。</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>40</strong></p></td><td><p>HK零售仓&amp;Shopee零售仓发货到Shopee官方物流仓</p></td><td><p>领星ERP</p></td><td><p>仓储部</p></td><td><p>审核通过的订单推送至2C零售仓（香港Shopee仓），仓库按单拣货、打包，并发货至Shopee香港官方物流仓。</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>50</strong></p></td><td><p>领星ERP自动抓取运单号，并将运单号回传到Shopee平台</p></td><td><p>领星ERP / Shopee平台</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>发货后，领星ERP自动抓取物流运单号，并回传至Shopee平台，供顾客查询物流轨迹。</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>60</strong></p></td><td><p>同步或导入SAP系统</p></td><td></td><td></td><td><p>按系统对接要求，自动同步SAP系统</p></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>70</strong></p></td><td><p>不发货处理</p></td><td><p>领星ERP</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>对审核不通过的订单（如顾客取消等），在ERP中标记为“不发货”，流程结束。</p></td><td></td></tr></tbody></table>

# 8. **7.报表及打印表单**

# 9. 无SAP系统报表

# 10. **8.权限要求**

# 11. **8.1 仓储部权限**

# 12. （1）可查看领星 ERP中审核通过的订单并发货；

# 13. （2）可打印发货单并更新发货状态。 

# 14. **8.2 运营权限**

# 15. （1）可查看 Shopee 订单同步情况及领星 ERP 订单列表； 

# 16. （2）可执行订单审核、取消等操作。 

### **8.3 财务部权限**

### （1）可查询 Shopee 平台结算流水；

（2）可查看领星 ERP 销售记录及月度销售台账；

# 17. **8.4 权限控制要求**

# 18. （1）订单审核、发货执行、财务对账权限应相互分离； 

# 19. （2）所有系统操作（订单取消、数据修改、凭证生成）均保留完整日志，支持全流程追溯。

# 20. **9.业务提升点**

推动发货单与SAP的自动对接，实现发货单自动生成、物流单号自动回传，提升发货效率。