<table><tr><td><p><strong>2C店铺审批业务流程</strong></p></td></tr><tr><td></td></tr><tr><td><p><strong>编制部门        电商中心  </strong></p><p><strong>拟 制 人         Kalee</strong></p><p><strong>审    核         Wingsley</strong></p><p><strong>批    准         张  成</strong></p><p><strong>顾问确认：李佩遥、许超</strong></p><p><strong>部门会签： Wingsley、曾璐斌、徐生辉、李玉文</strong></p></td></tr></table>

# **修改历史**

<table><tr><td><p><strong>版次</strong></p></td><td><p><strong>修订日期</strong></p></td><td><p><strong>修订章节</strong></p></td><td><p><strong>页次</strong></p></td><td><p><strong>修订内容摘要</strong></p></td></tr><tr><td><p>A00</p></td><td><p>2026-05-20</p></td><td><p>全部章节</p></td><td><p>全部</p></td><td><p>首次发行</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table>

**发放范围**

<table><tr><td colspan="6"><p><strong>深圳市广联智通科技有限公司</strong></p></td></tr><tr><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td colspan="6"><p><strong>深圳市广联智造科技有限公司</strong></p></td></tr><tr><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td><td><p>部门</p></td><td><p>签收人</p></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></table>

# **文件目录：**

1.目的……………………………………………………………………………………………...…4
2.适用范围……………………………………………………………………………………………4
3.术语和定义…………………………………………………………………………………………4
4.角色与职责…………………………………………………………………………………………4
5.操作流程图…………………………………………………………………………………………5

6.流程步骤说明………………………………………………………………………………………6

7.报表及打印表单……………………………………………………………………………………7

8.权限要求……………………………………………………………………………………………7

9.业务提升点…………………………………………………………………………………………8

**2C店铺审批业务流程**

# 1. **目的**

为规范公司2C业务（电商平台）新店铺/新渠道的创建及上线流程，明确从确定产品与定价、提交申请、合同审批、系统配置到功能测试的全链路操作标准，确保店铺上线过程合规、高效、可追溯，并保障各系统（OA、OMS、SAP等）数据一致性与权限安全。

# 2. **适用范围**

# 本流程适用于公司业务线新店铺或新销售渠道的创建申请、审批及上线过程。。

# 3. **术语和定义**

# **3.1 2C店铺：** 指公司面向个人消费者进行商品销售的线上店铺，如亚马逊店铺。

# **3.2 OMS系统：** 订单管理系统，用于处理订单、库存、物流及店铺/渠道授权管理。

# **3.3 OA系统：** 办公自动化系统（如钉钉），用于店铺创建申请的提交、审批及修改。

# **4. 角色与职责**

**4.1 电商运营部：**

1. 负责确定产品清单并完成产品定价（含合规、税务、成本核算）。
2. 发起2C店铺创建申请（通过OA系统）。
3. 根据审批意见修改申请信息并重新提交。
4. 跟进并完成电商平台后台的店铺基础创建。
5. 执行测试发货及测试收款流程。

**4.2 IT部：**

1. 负责OMS系统中店铺的创建及账号授权配置。
2. 负责SAP系统相关主数据及配置的创建（含客户主数据、可发货仓库等）。
3. 协助处理测试发货/收款过程中的系统接口及数据同步问题。

**4.3 支持部门（财务/法务/供应链等）：**

1. **法务**：参与合同审批，完成与平台方或服务商的签约。
2. **财务**：参与产品定价时的税务核算、成本核算审核。
3. **供应链**：参与确定产品时的可发货性评估。

# 5. **操作流程图**

![](images/d76ae10025930e6952cc9b29da02f41e2d202a4c99a8bf80670ca148b75476e1.png)

# 6. **流程步骤说明**

<table><thead><tr><th><p><strong>No.</strong></p></th><th><p><strong>业务节点名称</strong></p></th><th><p><strong>系统及功能</strong></p></th><th><p><strong>作业部门/岗位</strong></p></th><th><p><strong>关键步骤业务逻辑说明</strong></p></th><th><p><strong>输出表单/记录</strong></p></th></tr></thead><tbody><tr><td><p>10</p></td><td><p>确定产品和产品定价</p></td><td><p>OA</p></td><td><p>电商运营 / 财务 / 供应链</p></td><td><p>确定上架产品清单，完成合规性、税务核算及成本核算，并基于成本与市场完成最终定价。</p></td><td><p>产品上线清单、产品定价表</p></td></tr><tr><td><p>20</p></td><td><p>提交2C店铺创建申请</p></td><td><p>OA</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>运营人员根据业务需求，提交新店铺创建申请，说明平台、目标市场、预计产品线等信息。</p></td><td><p>OA创建申请单</p></td></tr><tr><td><p>30</p></td><td><p>修改申请信息</p></td><td><p>OA</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>申请发起人根据审批意见修改申请信息后，重新提交审批（返回节点20或25）。</p></td><td><p>更新后的申请单</p></td></tr><tr><td><p>40</p></td><td><p>合同审批流程</p></td><td><p>线下 / OA</p></td><td><p>电商运营 / 法务</p></td><td><p>对店铺创建申请进行合同审批。若不通过，进入节点30；若通过，进入节点50。</p></td><td><p>审批意见、签约合同</p></td></tr><tr><td><p>50</p></td><td><p>电商店铺创建</p></td><td><p>电商平台后台</p></td><td><p>电商运营</p></td><td><p>在目标电商平台的后台完成店铺基础信息的创建和配置。</p></td><td><p>平台店铺ID/链接</p></td></tr><tr><td><p>60</p></td><td><p>OMS创建店铺，账号授权</p></td><td><p>OMS</p></td><td><p>IT部</p></td><td><p>在OMS系统中创建对应的店铺档案，并完成与电商平台的账号授权对接。</p></td><td><p>OMS店铺档案</p></td></tr><tr><td><p>70</p></td><td><p>SAP系统创建（含创建对应的可发货仓库）</p></td><td><p>SAP</p></td><td><p>IT部 </p></td><td><p>在SAP系统中创建必要的可发货仓库。</p></td><td><p>SAP客户主数据、仓库代码</p></td></tr><tr><td><p>80</p></td><td><p>测试发货流程</p></td><td><p>OMS / WMS / SAP</p></td><td><p>电商运营 / IT / 仓储</p></td><td><p>发起一笔测试订单，全流程验证OMS、WMS、SAP间的发货数据流转是否通畅。</p></td><td></td></tr><tr><td><p>90</p></td><td><p>测试收款流程</p></td><td><p>电商平台 / OMS / SAP</p></td><td><p>电商运营 / IT / 财务</p></td><td><p>完成一笔测试订单的收款闭环，验证支付网关、OMS订单状态回传及SAP账务的准确性。</p></td><td><p>收款凭证、订单状态记录</p></td></tr></tbody></table>

# 7. **报表及打印表单**

# 无固定报表。各环节需保留操作截图或系统单据作为审计依据

# **8. 权限要求**

# **8.1 OMS系统权限**

1. **电商运营（申请/操作岗）：** 可查看订单信息、库存状态。无店铺创建、授权配置及系统对接参数的修改权限。
2. **IT部（配置岗）：** 【核心】 拥有店铺创建、平台授权、API密钥配置、接口地址修改等全部技术权限。
3. **电商运营（管理岗）：** 可查看全渠道订单与店铺状态，可审批运营层面的操作申请，但技术权限与IT隔离。
4. **财务部：** 可查看全渠道订单的财务相关信息（如支付金额、结算状态）。

# **8.2 SAP系统权限**

1. **IT部：** 可创建和维护销售与分销（SD）模块相关的客户、物料视图，需遵循数据变更流程。
2. **财务部：** 拥有全公司所有销售订单的查看权限，以及全部财务信息（收入、成本、应收等）的查看与处理权限。

# **8.3 其他系统权限**

# 9. **电商平台后台（电商运营）：** 拥有店铺基础配置、商品上架、定价、营销活动等正常运营权限。

# 10. **WMS系统（仓储 / 电商运营）：** 拥有发货测试、库存查询的权限**。**

# **8.4 权限控制通用要求**

# 11. **权限分离：** 店铺创建申请的审批权限（运营管理岗）与系统配置执行权限（IT部）必须分离。IT部不得自行发起店铺申请，运营部不得直接操作OMS/SAP的后台核心配置。

# 12. **日志审计：** 所有涉及OMS、SAP及电商后台的关键操作（创建、修改、授权、删除）均需保留系统日志，确保操作可追溯。

# 13. **定期复核：** 建议每季度由IT部会同合规部门对系统权限进行一次复核，清理不必要的授权。

# 14. **9.业务提升点**

# 15. 9.1制定电商店铺申请创建及审批流程，使业务流程化，规范化，提高业务效率。